18
Sep
2014

Valor del Cliente (LTV) y Coste de Adquisición (CAC) como KPI´s fundamentales.

El desarrollo de un modelo de negocio se compone, al igual que un puzle, de piezas que van encajando hasta completar un todo. Un elemento clave a analizar es, cuanto nos va a costar conseguir un cliente y, como calcular la capacidad de monetización del mismo.

Plan de Marketing

En pocas palabras, el LifeTime Value (LTV) es el valor total de un cliente en una empresa a lo largo de todo su ciclo de vida en la misma. Las cifras, en algunos casos debido a la falta de datos o de escenarios cualificados, son difícilmente calculables, aunque cada vez más esta métrica es fundamental para cuantificar y valorar la salud de una organización.

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16
Oct
2013

¿Podemos calcular el retorno de las inversiones en comunicación?

Las empresas que invierten en comunicación, sin duda, están convencidas de que dicha inversión es necesaria. Necesaria para competir en igualdad de condiciones con el resto de los actores de su mercado, necesaria para posicionarse en la mente de sus consumidores/usuarios, necesaria para comunicar sus productos/servicios, necesaria a la postre para “ser o estar” en el mercado, pero….. ¿Genera un retorno real esa inversión?, ¿podemos medir ese retorno?.
ComunicacionLa realidad es que las inversiones en comunicación, no deben tratar de medirse a corto plazo pues eso sería un grave error, aunque no es menos cierto que el esfuerzo de la inversión se hace normalmente concentrado y puede parecer a priori que se ha gastado mucho en algo que no tiene un retorno obvio. No es así, los esfuerzos en comunicación ayudan poco a poco a posicionar la empresa allí donde debe estar. Seguir leyendo

14
Feb
2013

Promociones y rentabilidad en entornos industriales

Es frecuente la confusión en los entornos industriales en lo que se refiere a la realización de acciones promocionales, pues muchas empresas de este segmento (según el INE más de 150.000 declaradas en el año 2009) piensan que la única palanca válida para realizar acciones es la del precio.

Es fundamental que acerquemos nuestra empresa a la realidad del mercado, no olvidemos que, al final, aquellos que compran o usan nuestros productos son personas, por lo que debemos acercar nuestras estrategias y nuestra empresa hacia ellos y, ¿Qué quiere decir esto?, principalmente que antes de realizar una acción y “quemar recursos” en algo que no necesariamente va a darnos el ROI (Retorno de la Inversión) esperado, debemos segmentar. Seguir leyendo